贾老板是湖北人,十年前来四川打工时认识了同样来自湖北的徐女士,两人于2014年结婚,2015年生下了儿子小贾。随后,三口之家就定居在了四川某小县城。
有了孩子的家庭,小到一片纸尿裤,大到以后的上学读书,哪儿哪儿都是需要钱的。光靠夫妻俩的那点微薄工资是不够的。加上贾老板自身有听力障碍,很难找到一份长期稳定的工作。
去饭店端盘子会因为听不清楚客人的要求耽误上菜而被辞退、去工厂会因为跟同事无法顺畅沟通影响车间效率而被劝退...
所以,一份工作做不了多久就被换掉,贾老板也因此丧失自信,不敢去找工作,害怕与人交流。贾老板没有工作时,家庭的经济重担就落到了妻子一个人的肩上。
当时儿子还不满一岁,徐女士为了照顾孩子就找了一份帮人看店的工作。边带孩子边看店。起初服装店的老板娘是看徐女士一人带孩子不容易,才允许可以把孩子带到店里。但生意忙起来,徐女士就完全顾不上孩子,有一次孩子差点被陌生人抱走。
徐女士现在想起来还很后怕。以防再出现此类危险情况,徐女士便辞掉了看店的工作,专心在家带孩子。
一次送水工给徐女士家送水,跟工人闲聊得知,水站老板因私事急需用钱,要把水站转让出去。等送水工走后,徐女士一人在心中盘算着,要不把那家水站转过来自己经营,一家三口也有个遮风避雨的地方。
当时徐女士所在的小区以及周边商圈只有那么一家水站,客源自然不用愁。如果自己能做下来,不仅家庭收入有了稳定来源,自己也能看店带孩子,还能让听力有障碍的丈夫负责送水。
晚上贾老板下工回家,徐女士就把自己的想法告诉了他。贾老板一听,觉得可行。便立即打通了水站张老板的电话说了自己想盘店的想法,问了需要多少资金。因为张老板想尽快转掉,便开了一个让夫妻俩都能接受的价格。第二天,夫妻俩就拿着打工攒下来的老本去把店盘了下来。
夫妻俩这些年都是在给别人打工,从来没有自己开店做过老板,更别说是经营水站了。张老板干脆就好人做到底,把自己多年的经营经验都一一传授给夫妻俩。连靠谱的进货渠道也罗列了清单。
店铺有了,进货渠道也有了,客源更不用愁,什么都有了,夫妻俩等于是拎包入住,只需要按照张老板交代的流程经营水站就好了。但接手的第二天,就遇到了问题。
由于贾老板听力有障碍,徐女士不在店的时候,电话都是由贾老板负责接听,这就导致贾老板不能一次性听清记下客户的订水需求和送货地址,只能很抱歉地要求客人多说几遍才能勉强记下。不仅耽误了送水,甚至有的客人还打电话到张老板那里抱怨,纷纷要求退水票。
传统的水站交易模式主要是客户打电话到水站,告诉送几桶水送到哪里去,水站再安排人送到客户指定的地点,送水工再从客户手里收钱或收水票。
而这种模式,只能通过电话沟通完成。如果有一方说不清或听不清,电话传递信息不可见,且不会自动记录,是很影响水站生意的。同时,在支付方面也是必须线下支付,使用现金或者水票。显然,贾老板不能再用这种传统的接单方式。
那么,如何解决当下经营的痛点和破解经营的困境呢?
一次偶然的机会,贾老板从一位同行那里知道了一款可以线上订水的桶装水配送软件系统。所有的订单都可以线上进行。
贾老板可以在来电弹屏的窗口管理用户地址、为用户绑定配送工、编辑用户备注、展示用户欠押桶和纸票数量、查看用户当前未完成订单等,贾老板只需要在一个页面就能完成所有的工作。
自从贾老板用了这款软件后,订单量不减反增。贾老板熟悉系统功能后,很会善用系统的营销功能。
贾老板把每个月的8号、18号、28号作为水站的会员日。在系统上设置会员日的领券链接,只要在这三天通过系统领券下单的客户,一律享受8折优惠。
贾老板的生意越做越大,现在已经在县城开了六家水站了。贾老板把当年盘下第一家水站的日子6月1日定为店庆日,每年的6月1日六店同庆,所有通过系统下单的客户均享受6.1折优惠。
贾老板说,当年也是误打误撞进入水行业,什么都不懂,因为听力障碍还一度害怕接到订水电话。十分感谢能有一款桶装水门店管理系统帮助自己把生意做大做强。通过这款系统自己能一目了然的知道六家店的经营情况,能更好的管理门店。解放自己的双手,把多的精力回归到家庭经营上来。